Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

selionarevox, con domicilio social en C. Ortiz de Zúñiga, 1, 41004 Sevilla, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@selionarevox.com o llamando al +34944759300.

Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de información personal y el ejercicio de tus derechos.

Datos que Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúas con nuestra plataforma. Aquí está el desglose completo:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma
• Datos financieros y empresariales: información sobre tu empresa, CIF/NIF, datos de facturación y preferencias de informes que configures
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos de cookies
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
• Información de uso: patrones de uso de la plataforma, frecuencia de acceso, informes generados y configuraciones personalizadas

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y legítimos. Cada finalidad tiene su base legal correspondiente:

• Prestación del servicio de informes financieros según el contrato establecido contigo (base legal: ejecución contractual)
• Gestión de tu cuenta de usuario, autenticación y seguridad del acceso a la plataforma
• Generación y envío de informes financieros personalizados conforme a tus preferencias
• Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio, cambios en términos y condiciones, y avisos importantes relacionados con tu cuenta
• Atención de consultas, solicitudes y reclamaciones a través de nuestros canales de soporte
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios (base legal: interés legítimo)
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de prevención de blanqueo de capitales

Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Ejecución del contrato: necesitamos procesar tus datos para proporcionarte los servicios que has contratado
• Consentimiento: cuando nos das tu permiso explícito para tratar ciertos datos (puedes retirar este consentimiento en cualquier momento)
• Obligación legal: cuando estamos obligados por ley a conservar o procesar cierta información
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales

Conservación de los Datos

Aplicamos criterios diferenciados de conservación según la naturaleza de los datos y su finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa y durante los 6 meses posteriores a su cierre, salvo que ejerzas tu derecho de supresión
• Datos contractuales y de facturación: conservados durante 6 años desde la finalización del contrato, conforme a la normativa fiscal y mercantil española
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Registros de acceso y logs técnicos: conservados durante 2 años por razones de seguridad informática
• Datos necesarios para reclamaciones legales: hasta la prescripción de las posibles acciones legales (generalmente 5 años)

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de la información.

Destinatarios de los Datos

Compartimos tu información únicamente cuando resulta necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. Estos son los destinatarios:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea, que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Proveedores de servicios de análisis y monitorización que nos ayudan a mejorar la plataforma
• Entidades financieras para la gestión de pagos y cobros
• Asesores legales, fiscales y auditores cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones
• Autoridades públicas y organismos reguladores cuando exista una obligación legal de comunicar ciertos datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Todos nuestros proveedores están sometidos a obligaciones contractuales estrictas de protección de datos y solo pueden usar tu información para los fines específicos que les encargamos.

Transferencias Internacionales

Como regla general, tus datos se almacenan y procesan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE.

En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Mecanismos de transferencia validados por las autoridades de protección de datos

Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales específicas que realizamos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Tus Derechos

El RGPD te otorga derechos amplios sobre tus datos personales. Aquí está el catálogo completo de derechos que puedes ejercer:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@selionarevox.com identificándote debidamente y especificando el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS y en reposo mediante algoritmos de cifrado avanzados
• Autenticación multifactor para accesos a sistemas críticos
• Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y monitorización continua de la seguridad
• Copias de seguridad periódicas con almacenamiento redundante y cifrado
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de necesidad de conocer
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Formación continua del personal en protección de datos y seguridad de la información
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad y planes de continuidad del negocio

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Diferenciamos entre:

• Cookies técnicas y funcionales: estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, autenticación, seguridad)
• Cookies analíticas: nos permiten conocer cómo los usuarios interactúan con la plataforma y detectar errores técnicos
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones personalizadas y opciones de visualización

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad completa de la plataforma. Al continuar navegando después de leer nuestro aviso de cookies, aceptas su uso conforme a esta política.

Para información más detallada sobre las cookies específicas que utilizamos, sus finalidades y períodos de conservación, consulta nuestra Política de Cookies disponible en la plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te informaremos con antelación suficiente mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.